Resumen:

El objetivo de la tesis fue entender las dinámicas de aprendizaje de los grupos de trabajo en las empresas, y cómo pueden aprovechar sus dinámicas de conflicto, retroalimentación, y liderazgo para lograr aprender de manera colaborativa. Se encontró que los conflictos son una fuente valiosa de creación de aprendizaje, sobretodo cuando las personas dentro del grupo están abiertas a intercambiar información e ideas retadoras, y además, entre ellos exhiben un tipo de liderazgo transformacional.